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[4]【トラブル】吸い出しできない(または動作しない)場合の確認事項
各種ダンパーの接続や吸出し等の動作に問題がある場合は以下の点を再度ご確認下さい

最新のファームウェア、クライアントソフトを使用して下さい
 クライアント->更新タブからファームウェアを最新にしてみてください
 最新のクライアント(ファームウェア)は こちら を御覧ください
ダンパーとカートリッジ双方の差込口の "接点清掃" して下さい
 カートリッジのクリーニング(「接点復活剤」等で接点清掃)をしてください
カートリッジを奥まで差し込んだ後、少し(2.0mmほど)引き出してください
 接触不要原因が多いので、差し込み位置調整を何度も試してみてください
 (※レトロダンパーで使用している端子は純正品ではないため、若干のサイズ違いがあるためです)
実機での起動を確認してください
 正常に起動しない場合、吸い出しは出来ません
 実機で動作する場合でも、カートリッジに汚れがあると吸い出しができない場合がありますので、
 カートリッジ端子の "接点清掃"をしてみてて下さい
別のカートリッジで吸い出しができるか確認してください
 別のカートリッジで吸い出しができる場合は、ダンパー装置や使用方法に問題はないようです
 吸い出しができないカートリッジ自体に問題がある可能性が大きいです
 まずは接触不良を疑い、カートリッジの抜き差しや、カートリッジ端子の "接点清掃"をしてみてて下さい
吸出しを開始するときは、最初に「info」をクリックしてください
 サイズを設定するか、「info」機能で自動検出します
 すべてのカートリッジが情報機能で検出できるわけではありません
 infoで認識しない場合は必ず清掃してみてください(複数回クリックしてみることを推奨します)
「Info」ボタンを数回押すたびに、異なるPRG/CRC値が表示される
 常に同じ値が表示される場合、それは正常です。
 逆に、毎回異なる値が表示される場合、接触不良の可能性がありますので、
 カートリッジを清掃・再度挿入してみてください
 それでも改善しない場合、カートリッジが故障している可能性がありますので一度、実機で正常に起動するか確認してみてください
「Info」ボタンを押すとエラーコード「Error code:0xxxxxxxxx」が表示される
 「Info」ボタンを何度かクリックしてみてください。
 エラーコードが毎回異なる場合は、カートリッジの接触不良の可能性があります。
他のUSBデバイス等があれば抜いてみてください
 干渉防止のため、可能な範囲でほかのUSBケーブルを外してからお試しください
 USBハブは使用しないでください
 USBコネクタに問題がないか(ケーブルを交換してみる等)確認してください
ダイレクトアクセスで吸い出せるかを確認してみてください
 詳しくは こちら をクリック!!
吸出し時に、書き込み先のフォルダ名はすべて半角英数字であることを確認してください
 全角や半角カナ等がある場合、吸出しは失敗します
 c:ダウンロード/ などは不可
 c:download/ など、すべてが半角英数字のフォルダ名を使ってみてください
OSはWindowsのみ対応します(Win7以降推奨)
 MacOSには対応しておりません
 一部XPでも動作しますが、動作保証はできません
ダンパーをPCに接続した状態で、ROMカートリッジを抜き差ししないでください
 故障の原因となります
カートリッジの向きに注意!!
 カートリッジの向きを反対に差し込むと、回路がショートして煙が出ることもあります。
 故障の原因となりますので取り扱いには十分ご注意くださいませ。
ウイルスソフトが常駐している場合は停止して下さい
 Windows10をご使用の場合は、「Windows Defender」を必ず無効にしてからご使用ください
 無効にしないと、吸出し完了のメッセージが表示されても、データ異常になる場合があります


●Windows 10 の Windows Defender を無効にする方法
参考URL  こちら をクリック(外部ページが表示されます)
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以下抜粋
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●Windows セキュリティで Defender ウイルス対策をオフにする
Windows Defender ウイルス対策を一時的に無効にする必要がある場合は、次の手順を使用します。無効にすると、デバイスが脅威に対して脆弱になる可能性がありますのでご注意ください。

[スタート] ボタン > [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の防止] > [ウイルスと脅威の防止の設定] を選択します。
[リアルタイム保護] を [オフ] にします。スケジュールされたスキャンは引き続き実行されます。ただし、ダウンロードまたはインストールされるファイルはスキャンされません。

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